Exclusão de conta e dados
Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo. O processo remove o acesso e inicia a eliminação dos dados associados, ressalvadas obrigações legais de conservação.
Excluir pelo aplicativo
- Abra o Meu Dinheiro AI e entre na sua conta.
- Acesse Perfil ou Configurações.
- Selecione Excluir minha conta.
- Leia o aviso e confirme a exclusão.
Se você não conseguir acessar
Envie uma solicitação pelo e-mail cadastrado na conta para cleriston.almeida.capistrano@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta — Meu Dinheiro AI”. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar a titularidade antes de atender ao pedido.
O que é excluído
- Cadastro e sessão de acesso.
- Contas, lançamentos, orçamentos, metas e demais dados financeiros vinculados.
- Documentos e resultados de captura associados à conta, quando mantidos pelo serviço.
- Preferências e histórico do assistente vinculados à conta.
Possíveis retenções
Alguns registros podem ser conservados temporariamente quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, resolver disputas ou proteger direitos. Após o prazo aplicável, serão eliminados ou anonimizados.
Excluir o aplicativo do telefone não exclui automaticamente a conta. Use o fluxo acima para solicitar a exclusão dos dados.